روزنامه "شرق" در گزارشى از بازگردانده نشدن مبالغ تورهای گردشگری از سوى دفاتر گردشگری وآژانس‌های مسافرتی به مردم گفت وتاكيد كرد كه اين مورد بر خلاف اعلام دولت مبنی‌بر عودت کامل مبالغ تورهای گردشگری در صورت لغو سفر است.
شرق نوشت: "مردمی که با تکیه بر اعلام دولت مبنی‌بر عودت کامل مبالغ تورهای گردشگری در صورت لغو سفر، با هدف اجرای سیاست‌های قرنطینه‌ای، سفرهای خود را لغو کردند تا خطر کرونا هرچه سریع‌تر از ایران دور شود، حالا با مشکل عدم عودت منابع مالی پرداختی خود مواجه شده‌اند".
اما با وجود گذشت بیش از دو ماه از لغو قراردادهای سفرهای نوروزی، هنوز پول برخی از مردم از سوی آژانس‌های مسافرتی، به‌ویژه آنهایی که خدمات الکترونیک ارائه می کنند، بازگردانده نشده است.
در این میان اکبر غمخوار، عضو هیئت‌مدیره انجمن صنفی دفاتر سفر وگردشگری هم در گفت‌وگو با "شرق" حل این مشکل را در حیطه وظایف وزارت میراث فرهنگی، گردشگری وصنایع دستی می داند.
مجید پورکائد، نایب‌رئیس اول کمیسیون گردشگری وکسب‌وکارهای وابسته اتاق بازرگانی ایران، در گفت‌وگو با "شرق" اشاره كرد كه "واحدهای ارائه‌دهنده خدمات گردشگری از محل لغو قراردادها به نسبت‌های مختلف متحمل ضرروزیان شده وتاکنون کمکی از سوی دولت دریافت نکرده‌اند".
محمود تولایی، رئیس کمیسیون مالیات کار و تأمین اجتماعی اتاق ایران نیز در گفت‌وگو با "شرق" اقدام آژانس‌ها درباره عدم بازگرداندن پول مردم را نوعی تخلف توصیف می‌کند.او یادآور می‌شود: ایرلاین‌های بزرگ و هتل‌ها باید پول آژانس‌ها را پس بدهند تا آنها هم بتوانند مبالغ دریافتی از مشتریان را عودت دهند.
این در حالی است که برخی از هم‌وطنانی که با توجه به این وعده دولت تورهای خود یا سایر خدمات نظیر رزرو هتل، بلیت و… را لغو کرده‌اند، به "شرق" می‌گویند هنوز مبالغی را که برای تور پرداخت کرده‌اند، بازپس نگرفته‌اند.
آن‌طور که از شواهد امر برمی آید، برخی از شرکت‌های خدمات مسافرتی، به‌ویژه آن دسته که خدمات الکترونیک ارائه می‌دهند، نه‌تنها پول مردم را پس نداده‌اند، بلکه پاسخ روشنی هم به مشتریان خود نمی دهند.